Handelsbetingelser & Returpolitik

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på www.haleglad.dk. Når du handler hos os, accepterer du automatisk nedenstående vilkår.

1. Bestilling og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt. Vi accepterer bl.a. følgende betalingsmetoder:

  • Dankort/VISA
  • Mastercard
  • MobilePay

Hale Glad bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

2. Levering
Vi leverer til private adresser og pakkeshops i Danmark. Ordren afsendes normalt inden for 1–3 hverdage fra bestillingstidspunktet. Fragtpris er altid 0 kr. uanset ordrens størrelse og vises i checkout.

Vi benytter GLS til udbringning af vores pakker. Du vil altid kunne følge din pakke med Track & Trace ved at indtaste forsendelsesnummer på www.gls.dk/find-pakke, som du får tilsendt på mail/telefon efter du har bestilt varen. Hvis GLS Hjemmelevering ikke er en mulighed – fordi pakken er for stor, eller opgangen er låst – så kan du hente din pakke i en GLS Pakkeshop lige i nærheden.

Når du har modtaget pakken, bør du kontrollere varerne. Hvis pakken og/eller indholdet er beskadiget, bedes du straks tage kontakt til vores Kundeservice på 
2742 0481. Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler, skal du informere os om det via mail på haleglad@haleglad.dk.

3. Fortrydelsesret (40 dage)
Du har 40 dages fuld fortrydelsesret efter modtagelse. Du gør brug af din fortrydelsesret ved at give os tydeligt besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret via haleglad@haleglad.dk senest 40 dage efter købet.

Ved godkendt retur tilbagebetaler vi din ordres beløb inkl. returfragt senest 14 hverdage efter modtagelsen.

4. Reklamation (36 måneder)
Der gives 3 års reklamationsret. Det vil sige, at Hale Glad tilbyder en udvidet reklamationsret på 1 år ud over de 2 år, der er fastsat i henhold til købeloven.

Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Ved fejl/mangler:

  • Kontakt os hurtigst muligt via haleglad@haleglad.dk og beskriv fejlen / manglen ved produktet. 
  • Send gerne billeder med.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

5. Returadresse
Hale Glad
Melskovvej 13
6300 Gråsten
Danmark

6. Persondata
Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med vores Cookie og Privatlivspolitik.

7. Kontaktoplysninger
Email: haleglad@haleglad.dk
CVR: 45272923

8. Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: haleglad@haleglad.dk